Conditions générales de vente

RESERVATIONS

Merci de vérifier que vous nous avez communiqué les bonnes dates pour votre séjour/voyage au moment de la réservation.

Veuillez nous informer si vous suivez un régime alimentaire particulier (végétarien, végétalien, autre) au moment de votre réservation.

TRANSFERT

SI TRANSFERT : il est convenu que le chauffeur sera sur place à l’heure de départ et jusqu’au 30 minutes après l’heure de départ.

Veuillez nous communiquer une adresse exacte pour la prise en charge.

PRIX

Les prix mentionnés sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être différents selon la période souhaitée et les prestations demandées.

Le prix définitif vous est communiqué au moment de la confirmation de la réservation.

Les prix disponibles sur le site incluent uniquement ce qui est mentionné sur la page du produit.

Enfants : pour les enfants entre 5 ans et 11 ans, le prix est de …

Pour les enfants entre 12 ans et 18 ans, le prix est de 50% du tarif adulte.

Acompte : lors de la réservation, nous vous demanderons un acompte de 30% du prix total.

Paiement : le règlement du solde est effectué au plus tard à votre arrivée dans nos établissements.

POLITIQUE D’ANNULATION

Annulation par le client

• RAISON LIÉE AU COVID-19 : si vous annulez votre séjour dans l’un de nos bivouacs ou une autre prestation, l’acompte est entièrement remboursable.

Vous avez également la possibilité, si vous le souhaitez, de reporter votre réservation à une autre date sans frais supplémentaires.

Merci de nous prévenir dès que vous avez l’information que votre voyage ne pourra pas avoir lieu.

• MOTIFS NON LIES AU COVID-19 : votre acompte est remboursable à (100%) 50% si l’annulation intervient au moins 10 jours avant votre séjour.

Si vous annulez moins de 10 jours avant votre séjour, l’acompte n’est pas remboursable.

Annulation par l’agence

Notre agence est en droit d’annuler tout séjour / circuit en cas d’urgence, de risque élevé pour les clients ou de mauvaises conditions météorologiques.

L’annulation peut se faire à tout moment si nous estimons que la sécurité des voyageurs peut être compromise. Tous les paiements reçus à date seront remboursés.

C’est aussi le cas pour d’autres événements imprévisibles ou urgences. Tous les paiements reçus à date seront alors intégralement remboursés.